よくあるご質問(FAQ)

新しいバージョンをご利用頂くことで、機能改善と不具合の解消が行えます。

新しいバージョンのソフトウェアは購入先代理店様からダウンロードのリンクをご提供しております。

プリブート認証画面でパスワード間違い回数がポリシーを超過したため、パスワードがロックされた場合は、SecureDocの管理サーバを管理しているIT管理者により、チャレンジ・レスポンスを行うことで、パスワードのロックを解除できます。

お客様のIT管理者にチャレンジ値を伝え、レスポンス値の取得を依頼してください。

またスマーフォンを利用したワンタイムパスワード（OTP）を利用することもできます。